La prise en charge d’une plainte exprimée par le patient peut se faire au prix d’une négociation autour de plusieurs dimensions pour le patient :
o Ses attentes : guérison, réparation…
o Ses représentations
o Ses normes
o Ses informations ou ses connaissances
♥∞
La prise en charge d’une plainte exprimée par le patient peut se faire au prix d’une négociation autour de plusieurs dimensions pour le patient :
o Ses attentes : guérison, réparation…
o Ses représentations
o Ses normes
o Ses informations ou ses connaissances