Définir la Qualité OIC-004-01-A

En santé, la démarche qualité a pour but d’améliorer en continu les pratiques professionnelles au bénéfice de la sécurité des patients, au moyen d’une gestion optimisée des risques.

Elle est l’objet essentiel :

· De la certification des établissements de santé

· De l’accréditation des médecins.

Les établissements de santé disposent d’une cellule qualité et gestion des risques. Y travaillent des qualiticiennes et des qualiticiens, i.e. des personnels dont le travail est dédié à la démarche qualité. Il est essentiel toutefois que l’ensemble des professionnels de santé d’engagent dans la démarche qualité.

Comme toute démarche, celle-ci a son vocabulaire, ses indicateurs, ses procédures et ses référentiels. Un des principes majeurs en qualité est d’écrire ce que l’on fait (traçabilité) et de faire ce qu’on écrit (respect des procédures).

La qualité des soins a plusieurs dimensions :

· Sécurité (innocuité du soin)

· Pertinence (caractère approprié du soin)

· Acceptabilité du soin par le patient

· Accessibilité du soin

· Continuité du soin

· Efficacité (atteinte des objectifs annoncés et discutés)

· Efficience (atteinte des objectifs au moindre coût).

Objectif de connaissance
Identifiant	OIC-004-01-A
Item parent	Qualité et sécurité des soins. La sécurité du patient. La gestion des risques. Les événements indésirables associés aux soins (EIAS). Démarche qualité et évaluation des pratiques professionnelles
Rang	A
Intitulé	Définir la Qualité
Description
Rubrique	Définition
Contributeurs
Ordre	1

Objectif de connaissance
Identifiant	OIC-004-01-A
Item parent	Qualité et sécurité des soins. La sécurité du patient. La gestion des risques. Les événements indésirables associés aux soins (EIAS). Démarche qualité et évaluation des pratiques professionnelles
Rang	A
Intitulé	Définir la Qualité
Description
Rubrique	Définition
Contributeurs
Ordre	1